易聊（何为易聊？）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于易聊的问题，于是小编就整理了5个相关介绍易聊的解答，让我们一起看看吧。

何为易聊？

随着公司的业务不断的扩展，都会出现一个普遍的问题，咨询部门转化率低下、人员成本过高等。

易聊是一个人工在线客服系统，能够帮助公司处理一些棘手的问题，比如易聊可以筛选出公司有效客户，提高公司流量的转化率，降低公司运营的成本。

除此之外，有些公司因为人手不够会大量招人，咨询专员业务水平参差不齐，易聊可以自动回复一些常见的问题。 

苏宁易聊是什么？

苏宁易聊是苏宁集团推出的一款在线客服、咨询和购物平台，用户可以通过苏宁易聊与客服人员进行实时的在线沟通，咨询商品信息、购物流程等问题。同时，用户还可以在平台上直接下单购买商品，享受苏宁提供的快捷、便利的购物体验。

苏宁易聊还提供了丰富的商品信息、促销活动和优惠券等服务，为用户提供全方位的购物服务。通过苏宁易聊，用户可以轻松、便捷地解决购物疑问，实现智能化、个性化的购物体验。

为什么很多人在用易聊的客服系统？

因为智能科技对各行各业发展的重要性日渐凸显已经成为了不争的事实，所以很多公司也开始在各种领域应用客服系统。易聊的客服系统有提高效率、降低企业运营成本等大量优势，还可以广泛地应用于各种场景，已逐渐成为促进经济发展的重要引擎。之所以很多人都在用易聊的客服系统，也是因为易聊软件做的挺不错的，目前易聊可以为企业打造成本更低、效率更高的线上客户转化方案。

易聊天如何操作使用呢？

你是否也正在面临客服人手不够，回复不过来，顾客购物体验不好等问题？雇佣多一个客服不仅需要产生多一份费用，还需要给花时间培训才能上岗做接待工作，其实，巧用一些工具就能解决这些问题。

一、安装易聊天

1、打开丰速官网，点击【核心产品】-选择【易聊天】-点击【本地下载】。

2、下载安装包。解压后，双击【Yiliaotian_Setup.exe】,根据提示点击下一步，直到安装完成。

二、登录易聊天

1、安装完成后会自动打开易聊天登录页。点击微信快捷登录，微信扫一扫二维码，在手机上，点击确认登录。

2、如何新增、修改、删除页签。

① 新增页签：点击易聊天右上角“+”号，点击【确定】即可添加成功。

② 编辑页签：选择【我的页签】右击选择【重命名】，输入修改的名字点击【确定】即可。

③ 删除页签：选择【我的页签】右击选择【删除】即可。

三、如何易聊天快捷回复

1、点击菜单栏编辑按钮，选中需要添加的文件夹，可编辑图文内容模板。

2、发送消息：点击飞机图标，直接发送消息出去。双击消息，将消息添加至聊天窗口。

3、复制/移动消息：选中需要移动的模块，点击右键选择【复制到其他板块】，选择需要移到的文件夹即可。

四、如何创建文件夹

1、点击【我的页签】-选择增加文件夹，输入文件夹名称，点击【确定】即可。右键点击文件夹，还有更多功能可以选择哦。

五、关于易聊天的更多功能

1、如何展开/收起文件夹：点击菜单栏第一个按钮，文件夹即可展开或者收起了。

2、搜索功能：在搜索框输入需要搜索的内容，点击放大镜图标就可以搜索到了。新增快捷回复：点击菜单栏右下角“+”号，可添加8个汉字以内的快捷回复。

3、设置开机自启动：在页面右上角“∨”符号，点击【开机自启动】就设置成功了。

4、设置不吸附某聊天软件窗口：点击页面“×”符号，选择【不再吸附】之后，点击【重新吸附】-选择【TIM】，就设置成功了。

易聊客服办公软件好用吗？有人用过吗？

好用啊，在接待客户咨询的过程中经常会出现这样的现象，客户往往会对于某些问题羞于提问，或是故意掩饰其真实意图，此时在线客服系统的回答可能并不能戳中咨询者的真正需求，进而导致客户流失。易聊科技在线客服系统针对这种情况设计了访客消息预览功能，系统可以对咨询者编辑在对话框中却没有发出的文字进行预览，进而更好地了解其真实意图，再配合针对性的话术，往往会使得这些潜在客户得到转化。

到此，以上就是小编对于易聊的问题就介绍到这了，希望介绍关于易聊的5点解答对大家有用。