大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于差评模板的问题,于是小编就整理了6个相关介绍差评模板的解答,让我们一起看看吧。
这次真的是我买手机以来体验最差的一次,首先,服务态度就不行,收到货的手机屏幕有污渍,湿纸巾也擦不掉,然后跟客服说,感觉客服根本就不想理会,一直说让我去。跟京东联系,但包装又没破损啥的,明明就是它们的问题,真的是连一颗星都不想给...
尽管这个点没什么客人,但是火锅店照常接客!坐下来迫不及待地把网评推荐的菜都来一遍鲜鸭血必须两份午餐肉酥肉红糖糍粑和凉粉一顿埋头苦干,撑到肚饱气胀,就两个字满足!非常地道的重庆火锅,酥肉要半肥半瘦还是瘦肉根据自己的口味选择,午餐肉里有一丝丝肉肉的口感,还有冰粉既解辣又可以当餐后甜点。
锅底就是标准的,吃到后面还是觉得有点辣,工作日晚上生意都很好,开了好多年了,服务员动作也很利索,泡菜配蛋炒饭也巴适。
亲爱的顾客,我现在已经收到了,您对酒店差评的环境不好,我现在已经深深地表示所有的歉意,如果给您留下印象不好的地方,我们酒店一定会对您做出一份补偿,不知道具体是哪里?如果做到令您不满意的地方,我们一定会做出相对应的方案,敬请谅解。
1、亲爱的顾客您好,非常感谢您对本店的支持与认可!您的满意就是我们不断前进的动力,期待您的再次光临!
2、生活不止有工作,还有美味。感谢您的肯定,小店一定会加倍努力,让越来越多的顾客吃到美味!
3、世间最幸运的事莫过于遇到懂你的顾客,感谢您的认可!小店会越来越好!
4、感谢您对小店的肯定,有了您的支持,再苦再累都是值得的!
5、习惯点赞的小主都是好顾客,谢谢您的光顾,期待您再次光临!
6、为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求,您的评价让小店走得更远,获得更多的肯定!谢谢!
7、嗯嗯,我也是这么觉得呢!我家饭很好吃呢,服务也很好,客官常来喔!祝您生活愉快,笑口常开,好运自然来!
8、客官您的夸奖小店收下了!就喜欢听人夸,夸人的您一定特招人喜欢!
9、您的评价透露出浓浓的满足感,您的满足使我快乐!希望您经常能想起小店,常来光顾哦~
就简单说几句客套话,如果是好评就说什么:谢谢您的支持,我们会更加努力提供更好的服务。如果是差评就说:非常感谢您的意见与建议,我们要得会进行改进,让您满意,欢迎下次光临
1.登录酷鸟卖家助手,点击左侧评价管理”智能索评”菜单。
使用酷鸟的「排除」过滤器,根据你想发送电邮的买家分类可进行排除恶意差评的买家,确保电邮发送给合适的订单买家,更加高效便捷。。
●排除留过差评记录的买家订单
●排除留过中评记录的卖家订单
●排除订单发货者亚马逊
●排除/包含ASIN
2.邮件触发设置:触发行为可选择「买家下单后」「卖家发货后」「买家收到后」;不同触发行为附有多个英文/日文索评邮件模板可供选择。
1、亲,我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多,客服暂时忙不过来导致没有及时回复您,我们真诚地感到抱歉。您的评价是对我们客服服务的提醒,我们会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持,期待您的下次光临。鞨塘月色论坛
2、亲,您的心情我非常理解,之前客服态度欠佳,我们在这里真诚地向您道歉,我们一定加强管理,避免再次出现这样的情况,感谢您的批评指正!也期待您的下次光临。
3、亲,非常抱歉给您带来糟糕的购买体验,由于购买人数过多,工作人员因为疏忽发货不及时,我们已经对发货机制进行了改革,之后会按照下单顺序发货,避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验,非常感谢您的指正!
4、亲您好,由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚的向您道歉,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,如果宝贝有后续问题请及时联系我们,我们一定竭尽所能给您处理。
5、亲,经查证,我们发货时的宝贝是完好的,但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品,对此我们感到非常抱歉,并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细的进行包裹,避免类似的事情再次发生。
我们都知道不管我们在淘宝、拼多多、京东等这些电商平台挑选商品的时候,都会去看其他顾客购买之后评价来参考。一旦出现差评,也会随之影响其他顾客的下单,店铺的转化。那么当我们的店铺遇到顾客给到的差评要怎么处理呢,下面小编就跟大家一起来分享一下回复差评这块怎么做。
1、物流问题导致差评
您好,我们非常理解您迫切想收到商品的心情,最近由于疫情/天气原因商品未能及时送达到你的手中。我们已经联系快递公司,您稍微耐心等待一下,商品马上就会送达到您的手中了。您有遇到任何问题,可以联系我们客服工作人员,我们一定第一时间为您解决。
2、客服回复速度慢/态度不好
亲,我们非常理解您的心情,之前我们客服态度欠佳,没能让您满意,我们以后一定加强管理,避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正,也希望您能给我们一个给您服务的机会,期待您的下次光临。
3、发货不及时
亲,非常抱歉给您带来糟糕的购买体验,由于购买人数过多,工作人员因为疏忽发货不及时,我们已经对发货机制进行了改革,之后会按照下单顺序发货,避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验,非常感谢您的指正。
4、商品有损坏
亲,非常抱歉,给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的,有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况,并且核实清楚后为您处理,如果后续商品有任何问题,您也可以联系我们,我们一定第一时间为您解决。
5、商品质量问题
亲,您好。由于商品在批量生产过程中很难避免有一些瑕疵,以至于您收到的商品存在质量问题。您不用担心,我们已经跟厂家反馈了,并且您也可以跟我们售后联系处理。我们商品有XX质保期,如果商品有任何问题,可以联系我们帮您处理。
6、商品描述不同
亲,您好。给您带来不好的购物体验了,以为电脑或者手机显示问题,商品和实物之间确实会存在色差。但是我们已经尽量做到色差的最小化了,希望您可以理解哦。如果您对此比较介意,我们商品支持七天无理由退换货,并且赠送了运费险,您也可以联系我们售后处理哦。
亲,您好。因为商品手工测量可能确实存在误差情况,您也下单时也可以联系我们客服为您推荐你合适的尺寸,如果商品大小不合适,我们商品支持七天无理由退换货,并且赠送了运费险,您也可以联系我们售后处理哦。
当我们收到差评也不要着急,需要冷静处理的同时,更加重要的是需要抱着同理心的态度。也可以运用以上话术,妥善处理好差评问题。
我们也可以把差评的回复话术保存在易聊天回复软件里面,一键发送给顾客。
以上就是《当买家给了差评应该怎么回复?》的全部内容了,我们也将不定期分享电商版块的相关资讯,也欢迎大家随时交流哦。
到此,以上就是小编对于差评模板的问题就介绍到这了,希望介绍关于差评模板的6点解答对大家有用。
评论
旧事酒浓
回复,感觉客服根本就不想理会,一直说让我去。跟京东联系,但包装又没破损啥的,明明就是它们的问题,真的是连一颗星都不想给...火锅店网评回复模板?尽管这个点没什么客人,但是火锅店照常接客!坐下来迫不及待地把网评推荐的菜都来一遍鲜鸭血必须两份午餐肉酥肉红糖糍粑和凉粉一顿埋